Chính sách quyền riêng tư

Love AI ("Ứng dụng") là ứng dụng tư vấn tình yêu và hẹn hò đa ngôn ngữ. Từ ảnh chụp màn hình đoạn chat của bạn với người bạn thích, AI ước tính mức độ quan tâm của người đó và gợi ý câu trả lời, và bạn có thể trò chuyện về tình huống của mình với các nhân vật cố vấn. Ứng dụng do Sho Fujimoto ("Nhà phát triển") cung cấp.

Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách thông tin được xử lý trong Ứng dụng.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho ứng dụng sau:

• Tên ứng dụng: Love AI - Tư vấn tình yêu (tên tiếng Nhật: 恋愛相談AI - 脈あり診断・恋愛診断)
• Phát hành trên: App Store, Google Play
• Tên gói (Android) / Bundle ID (iOS): com.fjsh.whatsupwannatalk
• Tên nhà phát triển trên Google Play: fjsh
• Nhà phát triển (cá nhân): Sho Fujimoto (藤本 祥)

Tên của Ứng dụng trên cửa hàng có thể khác nhau tùy theo quốc gia và ngôn ngữ.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

1.1 Thông tin bạn nhập hoặc chọn

• Ảnh chụp màn hình đoạn chat bạn chẩn đoán (ảnh bạn chọn từ thư viện hoặc chia sẻ từ ứng dụng khác)
• Lịch sử chat bạn nhập (tệp xuất từ LINE, WhatsApp hoặc KakaoTalk)
• Bối cảnh bổ sung về mối quan hệ của bạn (gõ hoặc nói)
• Tin nhắn bạn gửi cho cố vấn
• Điều bạn muốn với người đó trong Các bước, và kết quả các việc cần làm
• Nhãn bạn đặt cho người mà bạn hỏi về
• Các cài đặt như tên và giới tính của bạn, cố vấn quen thuộc của bạn, và phong cách trả lời
• Cố vấn do bạn tự tạo hoặc chỉnh sửa (tên, tuổi, nghề nghiệp, tính cách, v.v.) và hình ảnh bạn đặt cho họ (chọn từ thư viện ảnh hoặc chụp bằng camera)

Ảnh chụp màn hình và lịch sử chat chứa tin nhắn do người kia trong đoạn chat (bên thứ ba) viết.

1.2 Thông tin được tạo ra trong quá trình sử dụng

• Văn bản đọc được từ ảnh chụp màn hình trên thiết bị của bạn (văn bản của từng bong bóng chat, đó là của bạn hay của người kia, và thời gian)
• Kết quả (mức độ cảm tình, lý do, gợi ý trả lời) và lịch sử kết quả cho từng người
• Thống kê từ lịch sử chat đã nhập (số tin nhắn, tốc độ trả lời, điểm hợp nhau, v.v.)
• Cuộc trò chuyện của bạn với cố vấn
• Bản tóm tắt về bạn do AI tạo từ các cuộc trò chuyện (những điều cố vấn ghi nhớ; có thể bao gồm những điều bạn đã nhắc đến trong cuộc trò chuyện)
• Độ thân thiết và biểu cảm của cố vấn
• Việc cần làm trong Các bước và kết quả
• Số lần bạn đã dùng mỗi tính năng trong ngày
• Dấu đánh dấu trên các tin nhắn bạn đã báo cáo

Thông tin ở mục 1.1 và 1.2 được lưu trên thiết bị của bạn. Hình ảnh chụp màn hình, lịch sử chat đã nhập và hình ảnh cố vấn không bao giờ được gửi đến máy chủ của Nhà phát triển. Những gì được gửi cho AI được mô tả ở Mục 3. Thông tin trên thiết bị có thể bị mất nếu bạn xóa Ứng dụng, đặt lại thiết bị, đổi thiết bị, hoặc do hoạt động của hệ điều hành.

1.3 Thông tin được thu thập tự động

• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản, và phiên bản Ứng dụng
• Cài đặt ngôn ngữ và khu vực
• Mã định danh quảng cáo như IDFA (iOS) và ID quảng cáo (Android)
• Thông tin về lượt hiển thị và lượt nhấp quảng cáo
• Thông tin về việc khởi động Ứng dụng (xem Mục 4)
• Thông tin kỹ thuật như nhật ký kết nối và địa chỉ IP

1.4 Thông tin mua hàng

Gói đăng ký (Gói Premium) được xử lý qua Apple App Store hoặc Google Play. Nhà phát triển dùng RevenueCat (RevenueCat, Inc.) để quản lý giao dịch mua, và các thông tin sau được xử lý:

• Trạng thái đăng ký, sản phẩm đã mua, ngày hết hạn, và việc bạn có đủ điều kiện dùng thử miễn phí hay không
• ID người dùng RevenueCat ẩn danh

Tên của bạn và thông tin thanh toán như số thẻ do Apple hoặc Google xử lý. Nhà phát triển không nhận các thông tin này.

1.5 Quyền truy cập tính năng của thiết bị

• Chọn ảnh: Bạn chọn ảnh chụp màn hình bằng trình chọn ảnh của hệ thống. Ứng dụng chỉ đọc những ảnh bạn chọn và không yêu cầu quyền truy cập toàn bộ thư viện ảnh.
• Thư viện ảnh và camera: Ứng dụng chỉ yêu cầu quyền khi bạn đặt hình ảnh cho cố vấn do bạn tạo.
• Micrô và nhận dạng giọng nói: Ứng dụng chỉ yêu cầu quyền khi bạn mô tả mối quan hệ bằng giọng nói. Giọng nói được chuyển thành văn bản bằng tính năng nhận dạng giọng nói trên thiết bị, và âm thanh không được gửi đi đâu.

Nếu bạn không cho phép, bạn vẫn có thể dùng mọi tính năng khác ngoài tính năng đó.

2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

• Để cung cấp các tính năng của Ứng dụng, như chẩn đoán mức độ quan tâm và gợi ý trả lời, trò chuyện với cố vấn, và việc cần làm trong Các bước
• Để tính thống kê và điểm hợp nhau từ lịch sử chat (thực hiện trên thiết bị của bạn)
• Để lưu kết quả, cuộc trò chuyện và cài đặt của bạn
• Để cung cấp gói đăng ký, kiểm tra trạng thái đăng ký, khôi phục giao dịch mua và quản lý giới hạn hằng ngày
• Để hiểu cách Ứng dụng được sử dụng và cải thiện tính năng, chất lượng
• Để điều tra và sửa lỗi
• Để xử lý báo cáo về nội dung không phù hợp do AI tạo ra và giữ an toàn cho Ứng dụng
• Để phân phối quảng cáo, đo lường hiệu quả quảng cáo và ngăn chặn gian lận
• Để tuân thủ pháp luật, Điều khoản sử dụng của Ứng dụng và chính sách của nền tảng

3. Cách các tính năng AI xử lý thông tin

3.1 Thông tin được xử lý trên thiết bị của bạn

• Đọc ảnh chụp màn hình: Chữ trong ảnh được đọc trên thiết bị (Apple Vision trên iOS, Google ML Kit trên Android). Trước khi đọc, Ứng dụng cắt bỏ phần trên của màn hình (nơi hiện tên người kia) và phần dưới (ô nhập). Hình ảnh không bao giờ được gửi ra khỏi thiết bị.
• Thống kê lịch sử chat: Thống kê và điểm hợp nhau từ lịch sử chat đã nhập được tính trên thiết bị. Lịch sử chat đã nhập không được gửi đến máy chủ của Nhà phát triển hay nhà cung cấp dịch vụ AI.
• Nhập bằng giọng nói: Được chuyển thành văn bản bằng tính năng nhận dạng giọng nói trên thiết bị.

3.2 Thông tin được gửi đến nhà cung cấp dịch vụ AI

Khi bạn dùng các tính năng dưới đây, Ứng dụng gửi thông tin sau đến máy chủ của Nhà phát triển, và máy chủ gửi tiếp cho nhà cung cấp dịch vụ AI.

Trước khi gửi bất cứ thứ gì lần đầu tiên, Ứng dụng cho bạn biết sẽ gửi gì và gửi đến đâu, rồi xin sự đồng ý của bạn. Nếu bạn không đồng ý, không có gì được gửi và các tính năng này không thể sử dụng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng "Rút lại đồng ý gửi cho AI" trong cài đặt của Ứng dụng.

• Không bao giờ được gửi: hình ảnh chụp màn hình, lịch sử chat đã nhập, âm thanh, nhãn bạn đặt cho người đó, và hình ảnh cố vấn
• Về tên: Phần trên của màn hình được cắt bỏ trước khi đọc, nhưng tên, số điện thoại, địa chỉ email và các thông tin tương tự được viết bên trong tin nhắn sẽ được gửi nguyên vẹn.

Nhà cung cấp dịch vụ AI là DeepSeek. Riêng với cập nhật biểu cảm và bản tóm tắt, OpenAI được dùng khi DeepSeek không thể tạo phản hồi. Khi dùng OpenAI, nội dung bạn nhập trước tiên được kiểm tra bằng tính năng kiểm duyệt của OpenAI (kiểm tra nội dung không phù hợp).

Nhà phát triển không lưu những gì được gửi trên máy chủ của mình. Sau khi trả về phản hồi của AI, máy chủ hủy những gì đã nhận. Nhật ký kết nối và lỗi có thể được ghi tạm thời để khắc phục sự cố và bảo mật, nhưng văn bản đoạn chat và cuộc trò chuyện với cố vấn không được ghi vào nhật ký.

3.3 Báo cáo tin nhắn không phù hợp

Nếu bạn dùng "Báo cáo tin nhắn không phù hợp" bên dưới câu trả lời của cố vấn, văn bản của câu trả lời bị báo cáo được lưu trên máy chủ của Nhà phát triển (Cloudflare) để xem xét và dùng cho việc cải thiện Ứng dụng. Tin nhắn của chính bạn và nội dung đoạn chat không được lưu.

3.4 Hãy cẩn thận với những gì bạn nhập

Ảnh chụp màn hình và cuộc trò chuyện với cố vấn có thể chứa thông tin cá nhân của bên thứ ba, bao gồm người kia trong đoạn chat. Đừng dùng hình ảnh hoặc văn bản có chứa tên thật, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email, mật khẩu, thông tin thanh toán và các thông tin tương tự. Nếu bạn nói về những vấn đề đặc biệt nhạy cảm như sức khỏe hoặc đời sống tình dục, xin hiểu rằng nội dung này được gửi cho nhà cung cấp dịch vụ AI như mô tả ở trên.

4. Phân tích sử dụng

Ứng dụng dùng EAS Insights của Expo (650 Industries, Inc.). Khi Ứng dụng được khởi động, việc Ứng dụng đã khởi động và các thông tin như loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản Ứng dụng được gửi đi. Thông tin này được dùng để nắm số lượng người dùng và các phiên bản đang được dùng, đồng thời hỗ trợ điều tra lỗi và cải thiện Ứng dụng.

Ảnh chụp màn hình, đoạn chat, cuộc trò chuyện với cố vấn và bản tóm tắt về bạn không được gửi.

5. Quảng cáo và theo dõi

Ứng dụng dùng Google AdMob để hiển thị quảng cáo cho người dùng không dùng Gói Premium. AdMob có thể thu thập và sử dụng mã định danh quảng cáo, thông tin thiết bị, địa chỉ IP, và thông tin về lượt hiển thị và lượt nhấp quảng cáo để phân phối, đo lường và cá nhân hóa quảng cáo cũng như ngăn chặn gian lận.

Trên iOS, IDFA chỉ được dùng để theo dõi trên các ứng dụng và trang web khi bạn cho phép thông qua App Tracking Transparency (ATT). Bạn có thể quản lý việc cá nhân hóa quảng cáo trong cài đặt thiết bị hoặc cài đặt tài khoản Google.

Người dùng tại Khu vực Kinh tế châu Âu (EEA), Vương quốc Anh và Thụy Sĩ

Tại các khu vực này, Ứng dụng hiển thị màn hình xin đồng ý từ công cụ quản lý sự đồng ý của Google (Google UMP) và xin sự đồng ý của bạn đối với việc dùng thông tin cho quảng cáo. Tùy theo lựa chọn của bạn, mã định danh quảng cáo, địa chỉ IP và thông tin thiết bị có thể được chia sẻ với bên thứ ba để phân phối và đo lường quảng cáo. Các bên thứ ba này bao gồm mạng quảng cáo và công ty công nghệ quảng cáo có trong danh sách nhà cung cấp IAB TCF. Bạn có thể xem danh sách đối tác trên màn hình xin đồng ý và tại các liên kết dưới đây.

• Nhà cung cấp công nghệ quảng cáo của AdMob: https://support.google.com/admob/answer/9012903
• Danh sách nhà cung cấp IAB TCF: https://iabeurope.eu/vendor-list-tcf/

Theo GDPR / UK GDPR, bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý, di chuyển dữ liệu, phản đối và rút lại sự đồng ý. Bạn có thể thay đổi hoặc rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào từ "Tùy chọn quyền riêng tư quảng cáo" trong cài đặt của Ứng dụng.

6. Dịch vụ của bên thứ ba

Ứng dụng dùng các dịch vụ của bên thứ ba sau. Mỗi dịch vụ xử lý thông tin theo chính sách quyền riêng tư của riêng mình.

ML Kit đọc chữ trên thiết bị và không gửi hình ảnh hay văn bản đọc được cho Google. Tuy nhiên, Google có thể thu thập thông tin về việc sử dụng và hiệu suất API để cung cấp và cải thiện tính năng (https://developers.google.com/ml-kit/android-data-disclosure ).

• Chính sách quyền riêng tư của Google: https://policies.google.com/privacy
• Cách Google sử dụng thông tin từ các trang web hoặc ứng dụng dùng dịch vụ của Google: https://policies.google.com/technologies/partner-sites
• Chính sách quyền riêng tư của DeepSeek: https://platform.deepseek.com/downloads/DeepSeek%20Privacy%20Policy.html
• Chính sách quyền riêng tư của OpenAI: https://openai.com/policies/privacy-policy
• Chính sách quyền riêng tư của RevenueCat: https://www.revenuecat.com/privacy
• Chính sách quyền riêng tư của Apple: https://www.apple.com/legal/privacy/
• Chính sách quyền riêng tư của Cloudflare: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
• Chính sách quyền riêng tư của Expo: https://expo.dev/privacy

7. Chuyển thông tin cho bên thứ ba ở nước ngoài

Thông qua các dịch vụ của bên thứ ba ở Mục 6, thông tin có thể được gửi đến các công ty bên ngoài Nhật Bản (chủ yếu tại Hoa Kỳ, và tại Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa đối với chẩn đoán bằng AI và trò chuyện với cố vấn), được xử lý và lưu trữ tại đó.

Thông tin về hệ thống bảo vệ thông tin cá nhân của từng quốc gia có trên trang web của Ủy ban Bảo vệ Thông tin Cá nhân Nhật Bản (https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku ). Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa có Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân, nhưng hệ thống này khác với Nhật Bản ở một số điểm, chẳng hạn có những trường hợp cơ quan chính phủ được pháp luật cho phép truy cập thông tin. Đừng đưa thông tin có thể nhận dạng cá nhân vào ảnh chụp màn hình hoặc cuộc trò chuyện với cố vấn.

8. Chia sẻ với bên thứ ba

Nhà phát triển không bán thông tin của bạn. Chúng tôi không cung cấp thông tin cho bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:

• Khi có sự đồng ý của bạn
• Khi chúng tôi ủy thác việc xử lý cho các nhà cung cấp dịch vụ ở Mục 6 trong phạm vi cần thiết để cung cấp Ứng dụng
• Khi pháp luật yêu cầu
• Khi cần thiết để bảo vệ tính mạng, thân thể hoặc tài sản của một người
• Liên quan đến việc chuyển nhượng hoạt động kinh doanh

9. Thời gian lưu giữ

Dữ liệu trên thiết bị của bạn được giữ cho đến khi bạn xóa nó, xóa Ứng dụng, hoặc nó bị thiết bị hay hệ điều hành xóa. Những gì được gửi cho AI bị hủy trên máy chủ sau khi phản hồi được trả về. Thông tin lưu trên máy chủ, như tin nhắn bị báo cáo, chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho các mục đích của Chính sách này rồi bị xóa, trừ khi cần lưu lâu hơn để tuân thủ pháp luật, bảo mật hoặc điều tra gian lận.

10. Việc sử dụng của trẻ vị thành niên

Ứng dụng không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi, và trẻ em dưới 13 tuổi không được sử dụng. Người chưa thành niên nên sử dụng Ứng dụng khi có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ.

11. Lựa chọn và quyền của bạn

• Mã định danh quảng cáo và theo dõi: Bạn có thể quản lý trong cài đặt thiết bị ("Theo dõi" trên iOS, "ID quảng cáo" trên Android).
• Đồng ý gửi cho AI: Bạn có thể rút lại bằng "Rút lại đồng ý gửi cho AI" trong cài đặt của Ứng dụng. Sau đó, Ứng dụng sẽ hỏi lại trước khi gửi bất cứ thứ gì.
• Đồng ý về quảng cáo (EEA, Vương quốc Anh, Thụy Sĩ): Bạn có thể thay đổi từ "Tùy chọn quyền riêng tư quảng cáo" trong cài đặt của Ứng dụng.
• Thư viện ảnh, camera, micrô và nhận dạng giọng nói: Bạn có thể thu hồi quyền truy cập bất cứ lúc nào trong cài đặt thiết bị.
• Xóa dữ liệu trên thiết bị:
  • Đoạn chat đã nhập: xóa tất cả bằng "Xóa tất cả đoạn chat đã nhập" trong cài đặt, hoặc xóa từng người bằng cách vuốt hàng của họ sang trái trong "Người đã chẩn đoán" ở tab Chẩn đoán.
  • Cuộc trò chuyện với cố vấn: xóa cả cuộc trò chuyện bằng "Xóa cuộc trò chuyện" trên màn hình chat, hoặc xóa từng tin nhắn bằng nút xóa của mỗi tin nhắn.
  • Cố vấn bạn đã tạo: xóa từ màn hình chỉnh sửa.
  • Xóa Ứng dụng sẽ xóa toàn bộ dữ liệu trên thiết bị.
• Yêu cầu tiết lộ, chỉnh sửa, ngừng sử dụng, xóa, v.v.: Vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ ở Mục 13. Chúng tôi sẽ phản hồi theo pháp luật hiện hành.

12. Bảo mật và thay đổi Chính sách này

Nhà phát triển áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý để ngăn chặn rò rỉ, mất mát, truy cập trái phép và các rủi ro tương tự. Kết nối giữa Ứng dụng và máy chủ được mã hóa (HTTPS).

Chúng tôi có thể sửa đổi Chính sách này khi có thay đổi về pháp luật, tính năng của Ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Chúng tôi sẽ thông báo những thay đổi quan trọng trong Ứng dụng hoặc trên trang web của chúng tôi.

13. Liên hệ

• Ứng dụng: Love AI (恋愛相談AI, com.fjsh.whatsupwannatalk)
• Nhà phát triển: fjsh (Sho Fujimoto / 藤本 祥)
• Email: zero@zerotoone.app

14. Ngôn ngữ của tài liệu này

Chính sách quyền riêng tư này là bản dịch từ phiên bản tiếng Anh. Nếu có bất kỳ điểm không thống nhất nào giữa bản dịch này và phiên bản tiếng Anh, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Phiên bản tiếng Anh: https://shofj.com/en/apps/ai-therapy/privacy-policy